Пост-продажный сервис Emporium Gold

Пост-продажный сервис — это комплекс профессиональных услуг по контролю состояния, уходу и восстановлению ювелирных изделий, приобретенных в салоне Emporium Gold.

Помогаем сохранить и поддерживать эстетику и ценность украшений в условиях использования в реальной жизни.

200 м от метро Чеховская, Тверская, Пушкинская.

Бесплатная парковка для клиентов салона.

Что входит в сервис?

Что входит в
пост-продажный сервис

Профессиональная чистка украшений

Профессиональная чистка и обновление внешнего вида.
Бесплатно в течении 5 лет после покупки.

Проверка закрепок и посадки камней

Контроль безопасности и сохранности драгоценных камней.
Бесплатно в течении 5 лет после покупки.

Полировка и восстановление внешнего вида

Устранение следов носки, микроцарапин, потускнения. Лёгкая полировка бесплатно в течении 5 лет после покупки.

Коррекция размера

Аккуратная подгонка без потери геометрии и эстетики изделия (при технической возможности).

Ремонт

Мелкий и крупный ремонт украшений и часов любой сложности.

Реставрация

Полное преображение ювелирного изделия.

Гравировка

Удаление старой или нанесение новой гравировки.

Консультации по уходу и хранению

Как носить, хранить и обслуживать украшение, чтобы сохранить его внешний вид и ценность.

Для использования наших услуг по постпродажному сервису необходимо предоставить "Паспорт подлинности изделия", который прилагался к вашим ювелирным изделиям. Если "Паспорт подлинности изделия" был утерян, отправьте нам запрос через сайт, приложив фото изделия и указав примерную дату покупки, и мы обязательно поможем вам.

Обратите внимание, что выполнение некоторых работ может быть невозможно из-за дизайна или состояния ювелирных изделий, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму, прежде чем привозить изделие на сервис.

Для кого особенно важен наш сервис

Этот сервис особенно актуален, если:

вы покупаете украшение на годы, а не «на один выход»;
изделие содержит драгоценные камни;
купили брендовое украшение или часы и не знаете, где его обслуживать;
купленное изделие имеет высокую эмоциональную или инвестиционную ценность;
это подарок, за который вы хотите быть спокойны.

Как мы работаем?

3 шага до получения выплаты за ваше изделие

1

Звоните в офис или оставляете онлайн-заявку
2

Привозите изделие на оценку состояния
3

Согласовываем все детали и стоимость работ
4

Забираете обновленное изделие

Сертификаты и оборудование

Все сертификаты и оборудование

Ответы на популярные вопросы

Сервис платный или бесплатный?

Зависит от типа услуги, изделия и условий покупки. Часть работ может входить в сопровождение, часть — оказываться отдельно.

Можно ли обратиться, если украшение куплено давно?

Да.

Работает ли сервис для брендовых украшений?

Да. Мы учитываем конструктивные особенности брендовых украшений.

Можно ли обратиться, если украшение куплено не у вас?

Да.

Это ремонт?

Нет. Это экспертный уход и сопровождение. Ремонт — лишь часть возможных работ, если он действительно необходим.

Проводите ли вы выездную экспертизу?

Да, возможен выезд эксперта по договорённости.

Как ухаживать за изделиями из золота и платины?

Золото и платина — мягкие металлы, которые легко царапаются. Чтобы этого избежать, храните каждое украшение отдельно. Большинство золотых и платиновых украшений можно чистить дома с помощью мягкой мыльной воды и зубной щетки. Однако время от времени следует обращаться к специалисту для ухода и полировки украшений.

Как ухаживать за изделиями из жемчуга?

Относительно мягкая, мерцающая поверхность жемчуга требует особенно тщательного ухода. Храните жемчуг отдельно от других украшений, чтобы избежать возможных повреждений. Жемчуг лучше всего хранить в мягкой ткани. Вы можете защитить свой жемчуг и сохранить его блеск дольше, следуя этим простым рекомендациям. Косметика, духи, лаки для волос и дезодоранты оказывают коррозионное воздействие на жемчуг и уменьшают его блеск и красоту. Поэтому всегда надевайте жемчуг после того, как закончите делать прическу и макияж, и обязательно снимайте его первым. После ношения протрите жемчуг мягкой тканью, чтобы удалить следы косметики или пота. Мы также рекомендуем периодически протирать жемчуг мягкой влажной тканью. Жемчугу необходима определенная влажность, чтобы он не высыхал и не становился хрупким. Это следует учитывать при хранении жемчуга в сейфе. Жемчуг следует ежегодно отдавать на профессиональную чистку специалисту, при этом также необходимо проверить шелковую нить и застежки браслетов и ожерелий. При необходимости жемчужины можно заново нанизать и закрепить.

Как ухаживать за изделиями с бриллиантами?

Бриллианты следует чистить раз в месяц. Аккуратно поместите ваши бриллиантовые украшения в теплую воду с мягким мылом с нейтральным рН и почистите мягкой зубной щеткой. Затем промойте бриллианты под проточной водой и высушите их мягкой тканью. Для сохранения их блеска следует регулярно полировать бриллиантовые украшения мягкой тканью.

Как ухаживать за цветными драгоценными камнями?

Берегите свои драгоценные камни от ударов и повреждений любого рода, это особенно важно для изумрудов, которые гораздо более хрупкие, чем большинство других драгоценных камней. За исключением изумрудов, драгоценные камни можно время от времени чистить в теплой мыльной (нейтральной по рН) воде. Грязь можно аккуратно удалить очень мягкой зубной щеткой. После чистки хорошо промойте камень под проточной водой и аккуратно высушите мягкой тканью.

Как ухаживать за ювелирными изделиями?

Если вы будете бережно обращаться со своими украшениями и регулярно их чистить, вы сможете дольше наслаждаться ими. Поэтому важно защищать украшения от ударов, избегать контакта с шероховатыми поверхностями, а также с химическими веществами, такими как духи, кремы или лосьоны. Чтобы защитить их от возможных повреждений, следует снимать украшения перед тренировкой, принятием душа, выполнением домашних дел или работой в саду. Лучше всего хранить украшения в оригинальной коробке, или же мы рекомендуем шкатулку с отдельными отделениями под конкретный тип украшения. Не храните украшения "насыпью" вместе. Царапин можно избежать, если завернуть каждое украшение в мягкую ткань.

Отзывы

Заказывал подарок через интернет. Тот редкий случай, когда украшение в живую оказалось ещё лучше, чем на сайте. Изделие было собственного производства. Качество безупречное, консультации и готовность помочь с выбором также на высоте. Молодцы. Спасибо. Думаю, что не в последний раз у них покупаю.

Сергей Ш.

Источник: Google

Оставить отзыв Смотреть все
В салоне «Emporium Gold» прекрасно все от расположения салона до профессионализма сотрудников. Атмосфера потрясающая, вежливые, квалифицированные сотрудники. Подсказали, объяснили, подобрали! Спасибо Вам огромное! До новых встреч!

Екатерина К.

Источник: Google

Оставить отзыв Смотреть все
В третий раз возвращаюсь в «Emporium Gold” и в третий раз убеждаюсь в том,что не ошиблась.Профессионализм,сервис,атмосфера...всё как обычно на высоте!Спасибо!Вы лучшие!

Марина М.

Источник: Google

Оставить отзыв Смотреть все
Покупал потрясающее кольцо для помолвки, покупкой остался доволен как и моя вторая половинка, а еще и скидку сделали. Хорошее расположение, компетентные и вежливые сотрудники, комфортный салон. Обязательно вернусь за покупками.

Александр П.

Источник: Yandex

Оставить отзыв Смотреть все
Давно была подписана на Инстаграм «Emporium Gold”,поэтому подарок мужу ко дню рождения решила выбрать именно у них.Сказать,что я осталась довольна,не сказать ничего)Качество сервиса,широкий выбор изделий,подход к клиенту-это всё про «Emporium Gold”.Муж просто в восторге от подарка!Спасибо сотрудникам салона за помощь в выборе и терпение к капризным покупателям

Наталья К.

Источник: Yandex

Оставить отзыв Смотреть все
Приобрел украшение Mikimoto. Всё хорошо, бриллиант проверили, бриллиант хороший, чистота и огранка соответствуют.

Максим

Источник: Yandex

Оставить отзыв Смотреть все
Очень приличное, интеллигентное и красивое место. Приятные и вежливые сотрудники. Спасибо за выгодное сотрудничество.

Тата М.

Оставить отзыв Смотреть все
Открыла для себя салон Emporium Gold совсем недавно,благодаря отзывам близких друзей.Ожидания были более,чем оправданы!Должна заметить,удобная локация салона в самом центре Москвы,не вынуждает тратить время на бесконечные поиски.В самом салоне довольно уютно и атмосферно.Сразу предложили чашечку кофе ☺️☕️Ребята настоящие профессионалы своего дела,всё рассказали,показали,сориентировали в широком ассортименте изделий.О выборе салона не пожалела!Теперь только к вам!

Анастасия И.

Источник: Yandex

Оставить отзыв Смотреть все

Пост-продажный сервис Emporium Gold

Что входит в пост-продажный сервис

Профессиональная чистка украшений

Проверка закрепок и посадки камней

Полировка и восстановление внешнего вида

Коррекция размера

Ремонт

Реставрация

Гравировка

Консультации по уходу и хранению

Для кого особенно важен наш сервис

Как мы работаем?

Сертификаты и оборудование

Отзывы

Войти

Регистрация

true

Спасибо

true

true

Товар в корзине

Темная тема

Спасибо

true

Спасибо

Что входит в
пост-продажный сервис